Como a jornada do cliente impacta o varejo?

Como a jornada do cliente impacta o varejo?
O varejo é um tipo de negócio totalmente dependente do consumidor. Mas conquistar o público não é a tarefa mais fácil de uma loja. Principalmente loja física, que além disso, precisa encarar a concorrência do comércio eletrônico.  Por essa razão, é cada vez mais indispensável aos lojistas entenderem como a jornada do cliente impacta o ...